【退貨退款】
(1) 東杰重視客戶的需求與服務品質，本官網之生鮮美食與訂製產品適用於
(通訊交易解除權合理例外情事適用準則) 第二條第一項 (易於腐敗，保存期限較短或解約時即將逾期) 之商品，請您採購時考量消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外的條件，確認後再進行下單採購。
(2) 非生鮮與訂製商品享
消費者７日鑑賞期之退貨與更換服務，請注意！
消費者鑑賞期非試用期，若產品不符合您的需求請您收到商品當日起７日內聯繫客服人員提出退／換貨要求 (以收執聯簽收日或郵戳為憑)７日鑑賞期內退換貨之商品必須是
【全新未經使用】且包裝完整
(請務必將您原訂購之商品、配件、贈品、外盒置於原包裝並無破損)，若有缺件、商品毀損或使用過之情形恕無法退換貨。
(3) 退貨時請保持商品
本體、
贈品、
內外包裝、
發票與
所有隨附文件之完整，若經由本公司查明新品瑕疵與事實相符者，會盡速透過電話與您連絡前往取回退貨商品。取件後宅配人員會給您貨運收據，請保留至退款完成為止。
(4) 退款申請：請於
上班時間撥打客服電話，將由客服人員盡速為您處理相關事宜。
(5) 若寄回商品已經使用、拆封、包裝破損、配件短少或人為因素造成商品毀損，本公司將有權利得以拒絕退換貨。
(6) 保固品請
自費寄回，本公司保留運費損失賠償追訴權。
(7) 電商平台購物退貨退款請依照各大平台規定辦理，以免影響您的權益。
(8) 若
訂單取消折價券無法歸還。有自付運費訂單，退貨將不退回自付宅配費用。
(9)
退貨後，保留金額或條件未達滿額活動規則，須將
全新未拆封滿額贈品連同退換貨商品一併退回。若滿額活動贈品未退回，將扣除滿額贈品的正價金額 (視同原價購買)。
(10) 退貨後，保留件數未達活動規則，保留商品將恢復原價計算。將從收到退貨商品加回的購物金或刷退金額扣除差額，請務必留意，以免造成自身權益損失。
☛ 退換貨商品須完整
(1) 保固期非試用期，欲退換貨商品須保持全新狀態（含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等）。
※若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將酌收費用。
(2) 收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退換貨規則辦理退換貨。
☛ 單筆訂單全退
(1) 退款金額將全數退回指定帳戶，如原訂單達免運門檻，將會扣除一筆運費，此為我們代為支付給物流的費用）。
(2) 若選擇轉購物金可優惠運費（此筆訂單全額轉購物金），如退回指定帳戶須扣除原未扣運費（運費85元）。
(3) 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
(4) 當您提交退貨申請後，即代表同意東杰線上購物的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【瑕疵 / 寄錯商品退貨退款說明】
(1) 與客服聯繫後，請將商品包裝完整寄回，瑕疵／寄錯商品不須負擔寄回運費，請放心。
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